Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 03/07/2026
En Navegar creemos que planificar tu próximo viaje debe ser emocionante, no preocupante. Por eso nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y sencilla qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a Navegar y describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas o utilizas los servicios disponibles en Navegar.co (en adelante, el «Sitio»).
Esta política ha sido diseñada teniendo en cuenta los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y otras normativas de privacidad aplicables. Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en este documento.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
Cuando reservas un viaje, creas una cuenta o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal)
- Información de pago (número de tarjeta, datos de facturación) — procesada de forma segura a través de proveedores certificados
- Detalles del viaje (destinos, fechas, preferencias, documentos de identidad cuando sea necesario para reservas)
- Cualquier información que compartas voluntariamente al contactarnos o dejar una reseña
2.2 Información que recopilamos automáticamente
Al navegar por nuestro Sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Datos de uso y comportamiento en el Sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, clics)
- Información de análisis a través de herramientas como Google Analytics
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos personales para:
- Prestar nuestros servicios: gestionar reservas, procesar pagos y confirmar itinerarios
- Personalizar tu experiencia: mostrarte destinos y ofertas relevantes según tus intereses
- Comunicarnos contigo: enviarte confirmaciones, actualizaciones de viaje y, si lo autorizas, boletines informativos
- Mejorar el Sitio: analizar el comportamiento de navegación para optimizar funcionalidad y contenido
- Cumplir obligaciones legales: como requisitos fiscales, contables o de prevención de fraude
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el Sitio funcione correctamente y para mejorar tu experiencia. Estas se dividen en:
| Tipo de cookie | Función |
|---|---|
| Necesarias | Esenciales para el funcionamiento del Sitio (inicio de sesión, carrito de reservas) |
| De rendimiento | Nos ayudan a entender cómo interactúas con el Sitio para mejorarlo |
| De funcionalidad | Recuerdan tus preferencias (idioma, moneda) |
| Publicitarias | Permiten mostrarte anuncios relevantes en Navegar y otros sitios |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies del Sitio o desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.
5. Compartir Información con Terceros
Nunca vendemos tus datos personales. Sin embargo, compartimos cierta información con terceros de confianza para poder ofrecerte nuestros servicios:
- Plataformas de reserva y proveedores de viaje: aerolíneas, hoteles y operadores turísticos, para gestionar tus reservas
- Procesadores de pago: para completar transacciones de forma segura
- Herramientas de análisis: como Google Analytics, para entender el uso del Sitio
- Socios publicitarios: para mostrar anuncios relevantes, siempre respetando tus preferencias de cookies
Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y están obligados contractualmente a proteger tus datos.
6. Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminar tus datos personales («derecho al olvido»)
- Restringir u oponerte al procesamiento de tus datos
- Portabilidad de datos: recibir tus datos en un formato estructurado y transferible
- Darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@navegar.co. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:
- Datos de reservas y transacciones: hasta 7 años, para cumplir obligaciones fiscales y contables
- Datos de boletines/newsletter: hasta que canceles tu suscripción
- Datos de análisis y navegación: generalmente hasta 26 meses
- Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa, más un periodo razonable tras su cierre
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, entre ellas:
- Cifrado de datos mediante protocolo HTTPS/TLS
- Encriptación de información sensible, como datos de pago
- Controles de acceso restringido a los datos personales
- Monitoreo continuo para detectar y prevenir accesos no autorizados
Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún sistema es completamente infalible, y te recomendamos también proteger tus propias credenciales de acceso.
9. Transferencias Internacionales
Como plataforma de viajes, es posible que tus datos se transfieran y procesen en países distintos al tuyo, incluyendo lugares donde nuestros proveedores o socios operan. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Unión Europea u otros mecanismos legales reconocidos, para proteger tu información conforme a los estándares aplicables.
10. Privacidad de los Menores
Navegar no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en info@navegar.co.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página junto con una nueva fecha de entrada en vigor. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Información de Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@navegar.co
Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inquietud sobre tu privacidad, para que puedas centrarte en lo que realmente importa: planear tu próxima aventura. ✈️